Сообщества на 500 тысяч человек и рост вовлечённости
Владимир РосаусКонтекст
Работал с крупной социальной аудиторией: развивал форматы и совместные активности с федеральными сетями.
- Проект
- Fort Group
- Период
- Апрель 2017 / апрель 2018
- Область
- Ритейл / Социальные сообщества
Задача
Что делал
На раннем этапе карьеры работал с сообществами совокупным размером более 500 тысяч пользователей. Развивал контентные механики и совместное продвижение с федеральными сетями. Задача состояла в том, чтобы у аудитории появлялся понятный повод взаимодействовать с брендом.
Решение
Логика работы с большой аудиторией
Разобрать интересы
Определить, на какие темы и форматы реагируют люди внутри разных сообществ.
Дать повод участвовать
Построить контентную механику и совместное размещение вокруг конкретного интереса аудитории.
Сравнить реакцию
Оценить вовлечённость на сопоставимом охвате и по одной формуле. Отдельно учитывать платные размещения.
Продолжить полезный формат
Повторять механики с понятной реакцией и корректировать те, на которые аудитория не отвечает.
Метрики
Размер задачи и изменение
- Пользователей в сообществах
- 500 тыс.+
Совокупный размер, без оценки пересечения
- Рост engagement rate
- 2,5×
Относительное изменение ER
Как выглядит рост вовлечённости в 2,5 раза
Engagement rate
Значения графика
| Показатель | Исходный уровень | Новый уровень |
|---|---|---|
| Engagement rate | 100 индекс | 250 индекс |
Выводы
Что показывает этот опыт
Большая аудитория требует регулярной работы с интересом людей и понятной системы оценки. Рост вовлечённости показывает реакцию на коммуникацию. Связь с визитом в магазин или продажей нужно измерять отдельно, если это задача проекта.
Коротко о подходе
- Смотрел на реакцию аудитории, а не только размер сообщества
- Связывал контентные механики с партнёрскими активностями
- Сравнивал форматы по одной принятой метрике
У вас похожая задача?
Расскажите о продукте и о том, что хотите изменить. Обсудим мою зону работы, данные и следующий шаг.
Обсудить задачу