Клики есть, заявок мало
Как найти участок, на котором теряются люди, и выбрать изменение по данным.
- ROSSAUS · 011 / 5
Клик не объясняет продажу
Если реклама даёт визиты, а оплат мало, не увеличиваю бюджет автоматически. Сначала связываю источник с дальнейшими действиями человека.
- РекламаИсточник визита
- СайтДействия человека
- CRMЗаявка и оплата
Один путь для сравнения каналов - ROSSAUS · 022 / 5
На каком шаге теряем людей?
Проверяю события и считаю переходы между этапами. Так можно отличить проблему страницы от проблемы обработки заявок.
- 1 000визитов
- 200начали заявку
- 40отправили · 20 %
Учебный пример: здесь проверяем отправку формы - ROSSAUS · 033 / 5
Цифра показывает куда смотреть
Matomo или GA4 помогают найти шаг и сегмент. Clarity показывает действия на странице. CRM помогает проверить качество заявки и дальнейший контакт.
- ГдеСобытия и переходы
- ПочемуЗаписи и тепловые карты
- ДальшеСтатусы заявок и оплат
Инструмент выбираю под задачу, доступы и требования к данным - ROSSAUS · 044 / 5
Одна причина, одно изменение
Если люди начинают форму и бросают её, проверяю поля, ошибки и мобильный экран. Формулирую гипотезу и заранее выбираю метрику для сравнения.
20 %от начала до отправки формыПример исходной точки для теста, не результат клиента - ROSSAUS · 055 / 5
Оптимизируем до нужного действия
После изменения смотрю отправку формы, качество заявок и оплаты. Больше обращений полезно, если они помогают бизнесу, а не просто увеличивают работу отдела продаж.
Обсудить путь до оплаты- ИзменениеФорма или предложение
- СравнениеЦелевые заявки
- РешениеОставить, изменить, остановить
Расскажите, на каком шаге сейчас теряются ваши пользователи
Кнопки или клавиши ← →Листайте свайпом или кнопками